Termos e Condições

Titularidade

A Empresa Textrend – Textile Solutions, Lda, com o nif 515999296, é responsável e proprietária do website textrend.pt, com sede em Loures.

 

Contactos

Para informações adicionais, pode contactar a Textrend – Textile Solutions, Lda através do email geral@textrend.pt ou pelo telefone +351 963 606 301. Poderá adicionalmente entrar em contato através do nosso Facebook.

 

Objecto e âmbito de aplicação

As presentes Condições e Termos Gerais de Venda regulam exclusivamente a compra e venda efetuada na loja online textrend.pt entre o(a) “Cliente” na qualidade de comprador(a) e a Textrend – Textile Solutions, Lda enquanto vendedora, e aplicam-se a todos os visitantes do website textrend.pt, assim como a qualquer transação de natureza comercial realizada através desta loja online.

A navegação no website, bem como a compra de qualquer produto em textrend.pt, implica a aceitação dos presentes Termos de Condições.

O Site textrend.pt propriedade da Textrend – Textile Solutions, Lda (a seguir designado por “Site”) é um Site de comércio eletrónico que disponibiliza para venda vários artigos multimarca a consumidores que navegam no site.

Considera-se “Cliente” ou “Utilizador(a)” ou ainda “Comprador(a)” toda a pessoa que atue/compre com um intuito de uso pessoal, logo, sem qualquer vontade de revender os artigos que adquire na loja online textrend.pt salvo autorização expressa, registada por email ou carta registada pelos representantes da Textrend – Textile Solutions, Lda.

A Textrend – Textile Solutions, Lda reserva-se o direito de alterar estas condições de utilização e contratação, sem aviso prévio, assim como de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços, sendo que qualquer alteração será sempre publicada no website textrend.pt.

A Textrend – Textile Solutions, Lda reserva-se o direito de não processar qualquer encomenda rececionada de utilizadores que não estejam de acordo com as condições gerais de venda definidas pela marca.

 

Apoio ao cliente

Para adquirir quaisquer Produtos, o Cliente deverá realizar uma encomenda de Produto(s) na loja online e seguir o procedimento de encomenda constante em “Como comprar “disponível em textrend.pt/faqs.

Para além da informação constante destes Termos e Condições, durante o processo de encomenda são também facultadas ao Cliente as seguintes informações sobre o(s) Produto(s) que pretende adquirir:

Características essenciais do(s) Produto(s), incluindo modelo, tamanho e cor;

Preço total, incluindo o imposto devido e, se aplicável, as despesas de envio a suportar pelo Cliente;

Durante o processo de encomenda, os Termos e condições poderão ser consultados a qualquer momento no final de cada página do site.

Para efectuar uma encomenda na loja online, o Cliente deve aceitar os Termos e Condições, assinalando o campo específico que surgirá com o seguinte texto: “Li e aceito os termos e condições“.

Para finalizar a encomenda, o Cliente deve activar o botão “Confirmar encomenda”, assim reconhecendo que a encomenda por si colocada, se aceite, implica a obrigação de pagamento. Deverá em seguida proceder ao pagamento do(s) Produto(s) que pretende adquirir através de uma das modalidades disponíveis, seguindo as respectivas instruções de pagamento.

Após validação da encomenda é enviado para o endereço de correio electrónico disponibilizado pelo Cliente, com a maior brevidade possível, um email com a confirmação da recepção da encomenda e respectiva aceitação da mesma (doravante “Email de Confirmação”).
Nesse email constam, designadamente, o número que foi atribuído à encomenda, a respectiva data de colocação, as informações sobre o(s) Produto(s), a morada de entrega indicada pelo Cliente e o meio de pagamento selecionado.
Com o envio do Email de Confirmação ao Cliente considerar-se-à válida a encomenda.

A factura do pagamento, emitida pela Textrend – Textile Solutions, Lda, será enviada ao Cliente em suporte de papel juntamente com o Produto;

Na loja online podem ser realizadas encomendas e entregas em Portugal Ilhas, Reino Unido, Zona Euro, USA e Canadá com precários já definidos, assim como para o resto do mundo com condições a definir.

A criação de “A minha conta” é um registo de conta de cliente que pode ser feito a qualquer momento. Para a criação da conta são solicitados: endereço de email e password.

 

Stock

Em caso de rutura de stock de determinado artigo, será contactado(a) num prazo de 24h, com uma sugestão de substituição ou informação sobre a disponibilidade do mesmo.

 

Cancelamento da encomenda

Para conseguirmos garantir os prazos de entrega definidos pela marca, a partir do momento em que submeter uma encomenda não poderá fazer a sua alteração ou cancelamento. No entanto, poderá efetuar a devolução do artigo, até um prazo máximo de 14 dias corridos.

 

Preço de venda dos produtos

O preço de venda de cada Produto é determinado pela Textrend – Textile Solutions, Lda e pode ser livremente alterado em qualquer momento. As alterações no preço de venda do Produto não afetam a encomenda cuja recepção e aceitação já tenha sido confirmada ao Cliente.

O preço de venda dos Produtos indicado na loja online textrend.pt inclui IVA à taxa legal aplicável.

Ao preço de venda indicado acrescem, quando devidas, as despesas de envio do(s) Produto(s).

O preço de venda do Produto é fixado em euros e quaisquer pagamentos serão obrigatoriamente realizados nessa moeda.

 

Modalidades de pagamento

A loja online textrend.pt disponibiliza aos seus Clientes os seguintes meios de pagamento: Refª Multibanco, MB Way e Paypal.

 

Entrega dos produtos

As opções de entrega das encomendas e os respetivos prazos de entrega serão disponibilizados durante o processo de compra dos Produtos e antes da realização do respetivo pagamento.

As opções disponíveis podem variar de acordo com a geografia pretendida para a entrega dos Produtos.

Os prazos de entrega devem ser considerados como meramente indicativos, sem prejuízo de a Textrend – Textile Solutions, Lda realizar todos os esforços para garantir o cumprimento dos mesmos.

A entrega do(s) Produto(s) considera-se realizada quando o Cliente ou um terceiro por si indicado tiver adquirido a posse física ou o controlo do(s) mesmo(s).

 

Dados pessoais

Os dados pessoais do Cliente que sejam recolhidos pela Textrend – Textile Solutions, Lda serão tratados de acordo com a legislação aplicável em vigor.

Pretendendo-se que o Cliente conheça as regras gerais de privacidade e tratamento de dados que a Textrend – Textile Solutions, Lda recolhe e trata durante a utilização do site textrend.pt, fazem parte integrante destes Termos e Condições a Política de Privacidade da Textrend – Textile Solutions, Lda (doravante “Política de Privacidade”), a qual inclui as regras aplicáveis à utilização de cookies e mecanismos de armazenamento e acesso a informações, e que pode ser consultada em textrend.pt/politica-privacidade/
Por favor, leia a Política de Privacidade atentamente antes de efectuar qualquer compra em textrend.pt/politica-privacidade/.

 

Propriedade intelectual

O Cliente declara e reconhece expressamente que qualquer tipo de conteúdo, registado ou não, existente ou utilizado na loja online textrend.pt são propriedade exclusiva da empresa Textrend – Textile Solutions, Lda. Para mais informações, por favor leia a Política de Privacidade da textrend.pt, disponível em textrend.pt/politica-privacidade/.

 

Sugestões, reclamações e resolução alternativa de litígios de consumo

Quando o Cliente pretender apresentar alguma sugestão ou reclamação, designadamente quanto aos serviços prestados ou produtos adquiridos através do site da Textrend – Textile Solutions, Lda, deverá enviar email para geral@textrend.pt. No caso de reclamação deverá utilizar o livro de reclamações electrónico.

Em caso de litígio cuja resolução não seja obtida por acordo entre as partes, o Cliente, enquanto consumidor, pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha, acessível no endereço eletrónico https://ec.europa.eu/consumers/odr.

A Textrend – Textile Solutions, Lda reserva-se o direito de, unilateralmente, rever e modificar estes Termos e Condições.